我们会尽快审阅您的稿件，并根据稿件总字数及其原来的写作水平去确定我们实际所需要的润色工作量，从而定出精准的报价。在我们的正常办公时间内，我一般会在两个小时内以电邮回复精准报价；而在非正常办公时间，我们亦会在5个小时之内回复报价。 为避免延误您的返稿时间，我们在周末及公众假期亦会处理报价及润色工作，但圣诞节当天、元旦及农历大年初一除外。

当然可以。请于您上传稿件索取报价时，清楚指出或最好在稿件中标示出您想我们润色的指定部分，并告知我们的客服人员要特别留意及处理。

如您有任何特别要求或说明，请 在上传稿件时 清楚写在于 网上表格 中提供的空栏或您的电邮中以便我们跟进。 如有需要，我们的客服团队会尽快联络您以厘清当中细节。

我们会审阅每一篇稿件，并根据稿件总字数及其原来的写作水平去确定我们实际所需要的润色工作量。不同的稿件的原写作水平都会有差别，所以就算两篇稿件字数相同，其润色费用也会有出入。我们深信相比起以单纯字数多少制订报价，这是一个比较公平的方案，而且可以反映出我们润色服务的价值所在。

在正常情况下，我们会将参考文献、附录、表格及图中的英文内容 (但数字及特殊符号除外) 包括在报价中。但如果您不希望我们将它们纳入到报价中，只需要在上传稿件索取报价时告知我们的客服人员即可。

您只需 通知我们的客服人员 ，并在完成修改文章后重新上传稿件给我们调整网上报价单即可。 因为我们每天都需要处理大量报价及订单，所以希望您能够尽量与我们联系时提及您的报价单编号，以便我们可以更快找出该报价单并为您处理。

常年客户和已经提供完整及可验证的联系资料的大学全职教员均可在我们完成润色工作后再安排付款。我们会在您确认网上报价单后立即开始润色工作。 而其他客户及学生则需要在我们开始润色工作前先付款。您会在确认网上报价单后立即经电邮收到附有付款说明的PDF发票，您选择的服务安排只会在我们确认收到您的付款后才会启动，所以请尽快安排付款以免延误返稿时间。

我们将一星期七天，包括周末及公众假期，都包括在返稿日期的计算中。 但要注意如果您是在香港时间下午6点后才确认您的网上报价单，这样会在返稿日期的计算中增加额外一天的时间。 举例说明: 假设您是在香港时间星期五下午6点前确认您的网上报价单: • 如您选了两天返稿的选项，您将会在星期天收到您的已完成润色的稿件， • 如您选了四天返稿的选项，您将会在星期二收到您的已完成润色的稿件。 相反，假设您是在香港时间星期五下午6点后才确认您的网上报价单: • 如您选了两天返稿的选项，您将会在星期一收到您的已完成润色的稿件， • 如您选了四天返稿的选项，您将会在星期三收到您的已完成润色的稿件。

是的，除非您是在香港时间下午6点后才确认您的网上报价单，这样会需要在返稿日期的计算中增加额外一天的时间。